Teslimat ve İade

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz yurt içi her adrese kargo ile gönderilir. Kargo bedeli alıcıya aittir; ücret, sipariş öncesi teklif ve onay aşamasında tarafınıza bildirilir.

Sipariş konusu ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ödeme onayını takiben teslim edilir. Stokta bulunan ürünlerde bu süre genellikle 2–5 iş günü arasındadır.

Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adreste yetkili kişi veya kuruluşa yapılır. Teslim anında ürünü kontrol etmenizi, hasar veya eksiklik bulunması hâlinde kargo görevlisine tutanak tuttumanızı öneririz.

Montaj ve kurulum hizmeti ürün bedeline dâhil değildir; ayrıca ücretlendirilir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta (bilgi@vegaguvenlik.com.tr) yoluyla yazılı bildirimde bulunmanız gerekir.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.

İade sırasında aşağıdakilerin eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir:

Ürün faturası (kurum adına düzenlenmişse iade faturası ile birlikte)
İade formu
Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder, 20 gün içinde malı iade alır.

Alıcı Kaynaklı İadeler

Ürünü yanlış sipariş verme, yanlış kullanma gibi alıcı kaynaklı iadelerde gidiş ve geliş kargo tutarları iade tutarından kesilir (Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 6.2.7).

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, ambalajları açıldığı takdirde cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

Etiketler
Sarf malzemeleri (ribon, kablo vb.)
Kopyalanabilir yazılım ve programlar

Bu ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

Geri Ödeme

Nakit ile yapılan ödemelerde ürün tutarı 14 gün içinde nakden ve defaten ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar, siparişin iptalini takiben 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 2–3 haftayı bulabilir; bu süre tamamen banka işlem süreciyle ilgilidir.

Tüketici Başvuruları

Şikâyet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilirsiniz.

İletişim

Vega Güvenlik — Murat Yaşar Akbaş
Fatih Mahallesi, 1198 Sokak No:1/A, Sarnıç, 35000 Gaziemir — İzmir
Telefon: 0232 422 05 55 · Mobil: 0542 441 95 28
E-posta: bilgi@vegaguvenlik.com.tr

Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Sipariş verdiğinizde bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.